Teslimat Bilgileri
Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.
Ödeme onayı ve Siparişin hazırlanması
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
Siparişin hazırlanma süreci;
- Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
- Kredi kartıyla verilen siparişlerde Esimgida.com.tr güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla ,
- Kapıda ödeme siparişlerde Esimgida.com.tr müşteri hizmetlerinin sipariş teyidiyle başlar.
Teslimat Süresi
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Örn sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz.
Cuma günleri saat 15:00'ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Yeni Siparişin İptali
Yeni aldığınız bir ürün siparişini iptal etmek için aynı gün içerisinde Bilgi ve Danışma Hattımızı arayarak 09.30-18.30 saatleri arasında hemen siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?
Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:
Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi ?
Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtimiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir.
Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı belirtilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.Ürünlerin son kullanma tarihlerini mutlaka kontrol ediniz.
Esimgida.com.tr'nin satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilirken ve paketlenmesi anında kontrolden geçmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün kontrolsüz gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat niteliği itibariyle ürünler, direkt taşıma esnasında veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip durumlarda yapmanız gerekenler;
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.
Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık veya darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız?
Kargo firmasının görevi Esimgida.com.tr'den yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında; kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanığı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Ürünleriniz Sevk İrsaliyesi yada Fatura ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Sevk İrsaliyesi ile gelen ürünlerin faturaları tarafınıza 10 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılacaktır.
Hangi kargo şirketlerini kullabilirim?
Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde; ..... veya ...... Kargo firmalarından birini seçebilirisiniz.
Kapıda Ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde ....... ile gönderim yapılmaktadır.
Aşağıda belirtilen adreslerden kargo firmalarının şube ve telefonlarına ulaşabilirsiniz.
..... Kargo : (Şubeler)Kargo takip
..... Kargo : (Şubeler)Kargo takip
Sitemizden; KKTC ve Yurtdışına şuan için gönderim yapılmamaktadır.